ja hartje

Bedrijfsvoering en Duurzaamheid

Jaarlijks moeten we als zorgaanbieder onze zorg “verkopen” aan het zorgkantoor voor de WLZ, aan de zorgverzekeraars voor de ZVW en aan de gemeenten voor de WMO.

Om met de laatste te beginnen gaat dit via tenders die voor langere termijn worden afgesloten. De huidige tenders lopen tot 1-1 2027 en vragen nu nog geen aandacht. Voor wat betreft de WLZ heeft het zorgkantoor de opdracht zorg in te kopen. Net zoals bij de zorgverzekeraars stellen zij een inkoopbeleid op. Het wordt steeds belangrijker om de wijzigingen en de impact hiervan goed in beeld te krijgen. Dit is meer van toepassing aangezien de zorg in transitie zit om te kunnen blijven voldoen aan haar maatschappelijke opdracht. Voor Joris Zorg is het van belang goed te weten welke positie zij hier inneemt, en hoe ze wil aansluiten op deze ontwikkelingen. Vanuit de overheid staan de tarieven onder druk. Daarom moeten we jaarlijks kritisch zijn op onze bedrijfsvoeringprocessen en primaire processen. Verder automatiseren is noodzakelijk om onze exploitatie op orde te houden en maatschappelijke ontwikkelingen, zoals arbeidsmarktkrapte, het hoofd te kunnen bieden.

Automatisering/ ICT

Onze primaire processen kennen steeds aspecten die geautomatiseerd zijn dan wel met ICT-componenten zijn ingevuld. Afhankelijkheid is hierdoor groter geworden en is de kans en impact op verstoringen toegenomen. Daarom heeft in 2024 de nadruk gelegen op het zorgen voor goede continuïteit, en verdere professionalisering op het gebied van automatisering en ICT. Zo zijn we onze Cloud omgeving en onze infrastructuur meer gaan monitoren op haar prestaties en mogelijke risico’s. Samen met onze leverancier zijn betere afspraken gemaakt. Benodigde kaders en beleidsplannen zijn uitgewerkt, zodat periodiek naar alle onderdelen kritisch wordt gekeken en, waar nodig, bijsturing wordt gedaan. Gezien het steeds sneller veranderen van onze omgeving is dit een must. Met deze professionaliseringsslag willen we conform de NEN7510 acteren. Een uitgevoerde audit op dit gebied laat zien dat we nog enkele verbeteringen kunnen realiseren, maar ook dat we op onderdelen voor lopen op wat gebruikelijk is op dit gebied.

In 2025 wordt het intranet (Joris familie) en onze office 365 omgeving samengevoegd, met mede als doel het gebruiksgemak voor de medewerkers maar ook voor cliënten/verwanten en vrijwilligers te vergroten. Het nieuwe platform gaat JOP (Joris Online Portaal) heten. 

Algemene veiligheid 

Onder algemene veiligheid vallen onderwerpen als brandveiligheid, het legionellabeheersplan, de AVG en infectiepreventie.

Brandveiligheid  

Op onze locaties wonen kwetsbare mensen. Joris Zorg hanteert hoge standaarden ten aanzien van controles op gebouwen en de brandveiligheid van de omgeving. Alle locaties zijn voorzien van een brandmeldinstallatie, zodat de brandweer snel wordt gealarmeerd in het geval van brand. Onze bedrijfshulpverleners zijn geschoold in hoe te handelen bij brand. Deze scholingen worden periodiek herhaald. Ondanks plannen en controles leren ervaringen elders dat oefenen belangrijk is. Alleen zo weten we zeker dat alles naar behoren werkt. Bij alle locaties van Joris Zorg vindt jaarlijks een oefening plaats.

Convenant Brandveiligheid 

Met de Brandweer Brabant-Zuidoost is een convenant 'geen nood bij brand' afgesloten. Per locatie wordt gekeken naar de bouwkundige, installatietechnische en organisatorische aspecten ten aanzien van brandveiligheid. Dat betekent dat Joris Zorg alles in het werk stelt om veilig en verantwoord te handelen. 

Legionella 

Joris Zorg heeft een legionellabeleid en -beheersplan. Doelstelling hiervan is het voorkomen van groei van legionellabacteriën in waterinstallaties van Joris Zorg, en het voorkomen of beperken van blootstelling aan betreffende legionellabacteriën van de gebruikers van (drink)waterinstallaties binnen Joris Zorg. Wij hebben verschillende preventieve en curatieve maatregelen tot onze beschikking om het risico op een uitbraak te beheersen. Concrete voorbeelden van periodieke preventieve maatregelen zijn temperatuurmetingen, monstername, spoelen van (weinig gebruikte) tappunten en/of onderhoud van boilers. In het geval van een normoverschrijding kunnen diverse beheersmaatregelen worden uitgevoerd, oplopend in zwaarte.

AVG

De Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) heeft betrekking op het verwerken van persoonsgegevens. Het doel van de AVG is om personen te beschermen en duidelijke richtlijnen te scheppen voor organisaties die persoonlijke gegevens verwerken. De AVG waarborgt dat persoonlijke gegevens zorgvuldig worden verwerkt, niet worden misbruikt en niet langer bewaard worden dan nodig is. Joris Zorg voldoet aan de wetgeving en er wordt regelmatig gekeken of er nog wijzigingen nodig zijn. Bij implementatie van nieuwe projecten wordt altijd gekeken of aanpassingen in lijn zijn met de AVG.

IPC

Joris Zorg heeft een infectiepreventie commissie (IPC). De doelstelling van de IPC is de overstijgende strategische ontwikkeling, bewaking en borging van het Infectie(preventie) beleid. In de IPC neemt onder andere een infectie deskundige van de GGD plaats. De infectie deskundige houdt jaarlijks een interne audit op een afdeling en een check op het verbeterplan op de afdeling waar het jaar daarvoor de audit heeft plaats gevonden. De commissie ondersteunt, samen met de regieverpleegkundigen, de coördinerend verpleegkundigen die teamgericht verantwoordelijk zijn voor kwaliteit en veiligheid van zorg en de verbeterpunten uit de (checkaudits) implementeren in de teams.

Duurzaamheid/ MVO 

Op 30 maart 2022 is door Joris Zorg de Green Deal 2.0 “Duurzame zorg voor een gezonde toekomst” ondertekent. 

Het doel van de Green Deal is om de zorgsector groener en energiezuinig te maken door o.a. de CO2-uitstoot te verlagen, energie-efficiënte te verbeteren, duurzame zorgproducten in te kopen en circulaire processen toe te passen. Het is een initiatief van de overheid, zorginstellingen en andere betrokkenen om de sector duurzamer te maken, het stimuleert de samenwerkingen tussen overheden, leveranciers en zorginstellingen. 

Steeds meer stakeholders haken hierbij aan, zoals de zorgverzekeraars en het zorgkantoor. Ze spreken in hun inkoopbeleid uit, dat ze verwachten dat zorgaanbieders met de Green Deal Zorg bezig zijn. 

Joris Zorg heeft zich vrijwillig gecommitteerd aan de Green Deal Zorg om een start te maken met het verduurzamen van haar bedrijfsvoering en activiteiten
 
In 2024 zijn (bijna) alle eisen van de Green Deal 2.0 op het bronzen niveau gerealiseerd. Begin 2025 zullen de laatste puntjes op de i gezet worden en zal de audit voor een bronzen certificaat plaats vinden.

De Green Deal 2.0 kent een viertal belangrijke pijlers. Te weten:  

  • Minder CO2-uitstoot; o.a. verduurzamen van de verwarmingsinstallaties, start 2025.
  • Circulaire bedrijfsvoering; aandacht op voorkomen verspilling van voedsel, werken met duurzame alternatieven en scheiden van afval. Doel is ook: plastic en incontinentiemateriaal verminderen en afval scheiden.
  • Minder medicijnen in het afvalwater
  • Gezonde leef- en woonomgeving; aandacht voor de groenvoorzieningen (duurzame onkruidbestrijding, rookvrije zorg en het stimuleren van bewegen. 

Joris Zorg heeft de ambitie een duurzame organisatie te zijn. Zo ver is het nog niet. In de transitie daarnaartoe gaat de Green Deal Zorg helpen de juiste stappen te zetten. Het doel is om minimaal het bronzen certificaat te realiseren begin 2025. 
  
 Joris Zorg heeft de ambitie om na de Green Deal Zorg 2.0 ‘’duurzame zorg voor een gezonde toekomst’’ verder te gaan met de Green Deal Zorg 3.0 ‘’samen werken aan duurzame zorg’’. 
Joris Zorg zal zich weer aansluiten bij dezelfde MRE-deal. Deze deal zal een looptijd hebben van 2025 – 2026. De voornaamste ambitie is om het bronzen niveau te borgen tijdens deze periode. De Milieuthermometer versie 6 krijgt begin 2025 een update naar versie 7. 

Het streven van Joris Zorg is om deze versie tijdens de looptijd van de deal te implementeren in de organisatie. De impact van de overgang van versie 6 naar versie 7 is nog niet te meten omdat definitieve versie 7 nog niet beschikbaar is. Van zodra deze versie beschikbaar is, zal er eerst een impact analyse gemaakt worden waarna er gekeken zal worden of deze doelstelling te behalen is.
   
 De Green Deal 2.0 richt zich vooral op het stimuleren en bewust maken van verduurzaming binnen de zorg, terwijl de Green Deal 3.0 concrete doelen stelt en verplichtingen aangaat om duurzaamheid structureel te verankeren in de zorgsector. Hiermee zien we een verschuiving van vooral milieu gerichte aanpak naar meer maatschappelijk verantwoord ondernemen. 

Joris Advies 

Joris Zorg heeft een adviesbureau. Als een cliënt of familie vragen heeft over zorg, wonen en ondersteuning, kan men terecht bij Joris Advies. De bemiddelaar luistert naar de vraag en geeft advies. Een advies is persoonlijk. De bemiddelaar heeft zicht op de wachtlijsten om te wonen in onze woonzorgcentra (WLZ) en kan adviseren over wonen in de wijk, bijvoorbeeld over aanleunwoningen/seniorenwoningen, WMO-voorzieningen en aanpassingen. 
Het aantal woningen in de woonzorgcentra zal de komende jaren grotendeels hetzelfde blijven, waardoor door de groei aan ouderen in de maatschappij, meer ouderen thuis hun zorg zullen gaan ontvangen. Dit veelal in de vorm van VPT. Deze ontwikkeling is al een tijd in gang, maar zijn in 2024 en zeker naar de toekomst de effecten voelbaar. Mensen blijven langer thuis wonen; als ze alsnog naar een woonzorgcentrum gaan dan is de zorgvraag complexer en het verblijf vaak korter. Hierdoor zien we de benodigde inspanningen op het gebied van plaatsingen toenemen. 

Inkoop

Het Inkoopbeleid is in 2024 door het MT vastgesteld en geldt voor de komende drie jaar. Duurzaamheid is hierin nadrukkelijk benoemd. Een en ander conform de eisen van de Green Deal. In 2025 zal een actieplan met de inkoopdoelstellingen worden opgesteld en een besluit worden genomen ten aanzien van de personele invulling op de inkoopafdeling. 

Er kan worden geconcludeerd dat Inkoop ‘op de kaart’ staat en dat Inkoop steeds meer betrokken wordt bij de totstandkoming van contracten en evaluatie met leveranciers. Het partnerschap wordt daardoor beter uitgenut en wordt er op een prettige wijze samengewerkt met leveranciers. Er is een beleidsnotitie “Contractbeheer en -management” opgesteld waarin de rollen en de processen staan beschreven.

Het selectietraject Tuinonderhoud is gestart. Er is een inkoopteam samengesteld die de marktverkenning heeft uitgevoerd en leveranciers heeft geselecteerd voor het offertetraject. Het Programma van Eisen is opgesteld waarin tevens de eisen vanuit de Green Deal zijn opgenomen. In 2025 zal het besluit worden genomen welke leverancier wordt gecontracteerd.

In 2024 zijn de voorbereidingen gestart voor het selectietraject onderhoud installaties en Arbo-dienstverlening. Dit zal in eerste halfjaar van 2025 afgerond worden

Spend Cloud is verder geoptimaliseerd. Dit is een continu proces. Hierbij valt te denken aan de optimalisatie facturatie en de kinderziektes bij de bestel- en ontvangstprocessen. 

Facilitair

Facilitaire dienstverlening is een belangrijk onderdeel van onze dienstverlening aan cliënten.  
Een schone leefomgeving, goede telefonische bereikbaarheid, lekkere en gezonde maaltijden zijn onmisbare voorwaarden voor een prettig leven. 
Periodiek vindt overleg plaats tussen de verwantencommissie, team facilitair, zorgteams en management ter afstemming en verbetering van processen en klanttevredenheid. 

  • Schoonmaakprocessen zijn geconsolideerd in structuur en standaardisatie, maar ook gemoderniseerd.
  • Menu, bestelling en bereiding van gezonde en smakelijke maaltijden binnen de budgettaire kaders.
  • Op locatie Oirschot is een vending machine in gebruik genomen.
  • Wasverzorging: De logistieke rol van facilitair is in het wasproces uitgebreid. In 2025 worden alle cliënten rechtstreeks gekoppeld aan de wasserij en worden mantelzorgers/verwanten nauw betrokken bij het proces.
  • ServicePunt: Medewerkers kunnen hier vragen/opmerkingen/klachten/aanvragen. Dit kan via een online ticket of op locatie Sint Joris. Daarnaast is er een onderzoek hoe we administratieve ondersteuning kunnen optimaliseren.
  • Uitvoerende rol in legionella beheer.

Facilitair is nauw betrokken bij de Green Deal (gevaarlijke stoffen, afval, voeding, reiniging en inkoopbeleid op gebied van wasverzorging). 

Tekst laatst gewijzigd: 25-3-2025